Skip to Content

ความเชื่อมั่นของลูกค้า เติบโตจากบริการของคุณ

ติดตั้งคือจุดเริ่มต้น
บริการที่ดีคือความเชื่อมั่น

ลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่งานบริการไม่ควรตกหล่น ให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลไซต์ รู้ว่าใครกำลังดูแล และส่งต่องานได้ชัดเจน เพื่อรักษาความเชื่อมั่นในทุกวันหลังติดตั้ง

หาข้อมูลได้ไวดูแลได้ตรงจุดส่งต่องานได้ชัด
ทีมวิศวกรตรวจสอบแผงโซลาร์
รู้จักทุกโครงการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ไว
เตรียมพร้อมก่อนลงไซต์เห็นสถานะและจุดที่ต้องดูแล
บริการต่อเนื่องส่งต่องานระหว่างทีมได้ชัด

มองเห็นชัด เพื่อจัดการได้ตรงจุด

ลูกค้าต้องการคำตอบ ทีมคุณควรมีข้อมูลพร้อม

ไม่ต้องเริ่มค้นใหม่ทุกครั้งที่มีปัญหา เห็นบริบทของลูกค้า สถานะไซต์ และงานที่กำลังดูแลอยู่ด้วยกัน

หาข้อมูลลูกค้าไวขึ้นรู้บริบทก่อนเริ่มดูแล
เห็นจุดที่ควรตรวจสอบเตรียมงานบริการได้ตรงจุด
ส่งต่องานได้ชัดทุกทีมรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
Solar EPC Management System บน MacBook
เปิดในแท็บใหม่ ↗

ข้อมูลจำลองสำหรับทดลองใช้งาน · เปิดเต็มจอเพื่อดูรายละเอียดและใช้งานได้สะดวกขึ้น

เรื่องที่คุณอยากจัดการให้ดีขึ้น

ลูกค้ามากขึ้น
ยังดูแลได้ทั่วถึง

ให้ข้อมูลพร้อมสำหรับคนที่ต้องใช้ และงานชัดสำหรับคนที่ต้องทำ คุณจึงรักษามาตรฐานบริการได้เมื่อธุรกิจเติบโต

เริ่มจากโจทย์ของคุณ

เติบโตได้ โดยยังรักษา
ความเชื่อมั่นของลูกค้า

เริ่มจากจุดติดขัดของทีมบริการคุณ แล้ววางวิธีทำงานที่รองรับลูกค้าและไซต์ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง

รู้บริบท

เข้าถึงข้อมูล
ของลูกค้าแต่ละราย

เห็นจุดที่ต้องดูแล

ตรวจสอบสถานะ
ก่อนวางแผนงาน

ส่งมอบความมั่นใจ

ดูแลงานต่อเนื่อง
พร้อมสื่อสารผล

ข้อมูลพร้อมก่อนลูกค้าถาม

ลูกค้าเพิ่มขึ้น ข้อมูลโครงการยังหาเจอง่ายไหม?

ข้อมูลลูกค้า อาคาร และอุปกรณ์ที่แยกกันอยู่ ทำให้ทีมเสียเวลาไล่ถามก่อนเริ่มดูแลแต่ละไซต์

จัดโครงสร้างลูกค้า ไซต์ อาคาร และกลุ่มพลังงานให้สัมพันธ์กัน ทีมของคุณจึงเข้าถึงบริบทของโครงการและรายละเอียดที่ต้องใช้ได้จากจุดเดียว

รองรับลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยข้อมูลที่เป็นระเบียบตั้งแต่ต้น

เห็นปัญหา เตรียมทีมได้ไว

คุณอยากรู้ปัญหาก่อนลูกค้าโทรมาตามหรือไม่?

บริการหลังติดตั้งที่ดีเริ่มจากการมองเห็นสถานะของไซต์และอุปกรณ์ เพื่อให้ทีมมีข้อมูลพร้อมก่อนวางแผนเข้าดูแล

ติดตามผลผลิตและรายละเอียดอุปกรณ์ในหน้าจอเดียว พร้อมเจาะดูไซต์ที่รับผิดชอบ ช่วยให้ทีมตรวจสอบความผิดปกติและเตรียมข้อมูลสำหรับงานบริการได้ตรงจุด

เปลี่ยนข้อมูลทางเทคนิคให้เป็นความพร้อมของทีมบริการ

งานไม่หายระหว่างทีม

งานบริการหลายไซต์ ไม่ควรต้องตามกันทุกห้องแชต

เมื่อมีหลายทีมและหลายโครงการ ความชัดเจนของผู้รับผิดชอบและสถานะงานช่วยให้คุณดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

รวมเหตุแจ้งเตือนและใบงานไว้ในกระบวนการเดียว ติดตามผู้รับผิดชอบและความคืบหน้า เพื่อให้ทีมส่วนกลางกับทีมภาคสนามเห็นสิ่งที่ต้องทำต่อร่วมกัน

ให้ลูกค้ารับรู้ถึงบริการที่มีระบบ ผ่านทีมที่ประสานงานกันได้ดี

ดูแลตรงจุด อธิบายผลได้

งานบำรุงรักษาครั้งต่อไป ควรเริ่มที่ไซต์ไหน?

เวลาของทีมมีจำกัด การดูประสิทธิภาพประกอบการจัดลำดับงานช่วยให้คุณวางแผนบริการได้มีเหตุผลมากขึ้น

เปรียบเทียบผลผลิตและประสิทธิภาพ ดูลำดับความสำคัญของงานล้างแผง และสรุปข้อมูลเป็นรายงานสำหรับลูกค้า เพื่อสื่อสารทั้งสิ่งที่พบและสิ่งที่ควรทำต่อ

สร้างความเชื่อมั่นด้วยบริการที่อธิบายได้จากข้อมูล