หัวหน้างานคนหนึ่งดูแลสถานีปฏิบัติงานหลายสิบจุดในกะเดียว การเดินตรวจครบทุกจุดตลอดเวลาเป็นไปไม่ได้ ปัญหาที่ตามมาจึงไม่ใช่เรื่องคนไม่ตั้งใจทำงาน แต่เป็นเรื่องที่ความผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นในจังหวะที่ไม่มีใครมองอยู่ แล้วไปปรากฏผลปลายทางเป็นจำนวนสินค้าที่ไม่ตรงกับระบบ หรือเป็นข้อร้องเรียนจากลูกค้าปลายทางในอีกหลายวันถัดมา