ธุรกิจกำจัดกากอุตสาหกรรมมีเรื่องหนึ่งที่ต่างจากธุรกิจขายสินค้าทั่วไป คือสิ่งที่ตกลงกันในสัญญาไม่ใช่จำนวนชิ้น แต่เป็นน้ำหนักที่จะขนไปกำจัดภายในช่วงเวลาหนึ่ง และการขนเกิดขึ้นหลายรอบตลอดอายุสัญญา คำถามที่ต้องตอบได้ทุกวันจึงเป็นคำถามเดียว คือสัญญานี้ขนไปแล้วเท่าใด และเหลืออีกเท่าใด

เจ้าของกิจการหลายท่านเคยเจอสถานการณ์เดียวกัน คือถามพนักงานขายว่าลูกค้ารายที่คุยไว้เมื่อเดือนก่อนตอบกลับมาหรือยัง แล้วได้คำตอบว่าขอตรวจสอบก่อน อีกสองวันต่อมาคำตอบยังไม่มา และเมื่อได้คำตอบ ก็เป็นคำตอบที่มาจากความจำของคนคนเดียว